Facilidades Básicas : Los Sistemas Meridian le brindan una serie de funciones básicas y  fundamentales para la operación de cualquier empresa, sin embargo, a pesar de ser funciones que cualquier conmutador posee, la arquitectura Meridian le permite obtener el máximo provecho de éstas, sin que esto implique un proceso complicado para su utilización. De esta manera, funciones como transferencia, desvío de llamadas, acceso a directorios generales y personales, captura de llamadas, identificación de número del que llaman (caller id), conferencia entre 6 personas, estacionamiento de llamadas, acceso a voceo externo, música en retención, y muchas mas, hacen de su sistema telefónico una herramienta poderosa para incrementar la productividad de sus empleados.

Facilidades Avanzadas : Este grupo de funciones le dan una mayor ventaja para la administración y aprovechamiento del Sistema: El Registro Detallado de Llamadas, en conjunto con un Sistema Tarificador , le proporcionan la descripción detallada del uso de su equipo, la posibilidad de conectar los diferentes Sistemas instalados en varias localidades en red privada, haciendo uso de Multiplexores, le brindan la posibilidad de interconectarlos manejándolos como si fueran un solo equipo e inclusive, llegar a compartir recursos con operadoras, correo de voz, etc.

Aplicaciones Especiales : Los Sistemas Meridian son la plataforma perfecta para la implementación de aplicaciones especiales, pues entre otras, son Sistemas 100% compatibles con el concepto de Call Centers, manejando ACD (Distribución Automática de Llamadas) , Aplicaciones de CTI ( Integración Telefonía - Cómputo ), Correo de voz, integración con equipos de Respuesta Interactiva de Voz (IVR), acceso a Servicios especiales de Hoteles y Hospitales y muchas aplicaciones mas...

El Sistema Meridian le ofrece una arquitectura abierta y flexible que le permite optimizar una solución a la medida de sus necesidades. Sus tarjetas son de alta densidad lo que le permite ahorrar espacio, energía y evidentemente inversión económica. Las tarjetas disponibles para este Sistema son :

Tarjeta de troncales analógicas : Para la conexión de líneas analógicas, FX, E&M (2 y 4 hilos), Para conectar un equipo de voceo externo, para la conexión de música en retención o anuncios para centros de atención telefónica, Meridian IP Gateway (para telefonía sobre IP) entre otras.

Tarjeta de troncales digitales : Para la conexión de troncales digitales (RDI), enlaces ISDN-PRI, ISDN-BRI, etc.

Tarjetas para extensiones analógicas : Teléfonos tipo 500/2500, fax, modem, contestadoras, etc

Tarjetas para extensiones digitales : Teléfonos propietarios de la serie M3900 (3901,3902,3903,3904,3905)

Además de sus cientos de funciones básicas y avanzadas, el Sistema Meridian es la plataforma perfecta para el desarrollo de aplicaciones especiales, de acuerdo a los requerimientos de su negocio, de esta manera usted en cualquier momento puede integrar :

Correo de voz : Con capacidad de hasta 48 puertos y 400 horas de almacenamiento, el correo de voz Meridian le entrega, además de buzones personalizados de voz, la oportunidad de implementar una operadora automática o aún mas elaborado, un serie de menús especializados para la correcta atención de las llamadas entrantes incluyendo formatos de voz, buzones de información, notificación remota a celular o pager de mensaje existente, etc.

ACD Básico y ACDMax : Indispensables en cualquier Centro de Atención Telefónica, desde una operación de distribución básica de llamadas, hasta el mas complejo centro de atención telefónica de llamadas entrantes con una serie de información en tiempo real y reportes históricos.

Línea de aplicaciones Symposium  Aprovechando su liderazgo en la Industria de Centros de Llamadas, Nortel Networks ofrece Symposium, una sofisticada línea de productos que provee de soluciones de comunicaciones multimedia para Centros de llamadas y empresas.

        Las soluciones Symposium añaden nuevas y poderosas capacidades a la línea de productos y servicios de Nortel Networks: arquitectura basada en servidor, soluciones Web response, Respuesta Interactiva de Voz (IVR), etc.